Рекомендуем:

Ответы на популярные вопросы

Как я могу заказать диван?

Вы можете заказать диван любым удобным для вас способом:

  • связаться с нами по многоканальному телефону (499) 50-111-45;
  • заполнить бланк заказа непосредственно на странице сайта, нажав на кнопку «Купить»;
  • отправить заявку в произвольной форме на наш e-mail: info@divan-mebel.ru (не забудьте указать телефонный номер для связи с Вами!)

Сколько процентов от стоимости дивана составит предоплата?

Мы не требуем от клиентов обязательной предоплаты. Заказчик расплачивается за покупку после получения и осмотра дивана на предмет соответствия заказу и обнаружения дефектов. Также предлагаем Вам ознакомиться с подробной информацией об оплате и доставке.

Предоставляете ли вы скидки на мебель?

Да, мы предоставляем скидки при заказе оптовикам и нашим постоянным клиентам. Сумма скидки при оптовом заказе зависит от величины заказа в каждом конкретном случае.

Можно ли купить два дивана – французскую раскладушку «Виола» и угловой диван «Престиж»? Сколько в этом случае будет стоить доставка?

Вы можете купить столько предметов мягкой мебели, сколько Вам требуется. Доставку диванов в пределах МКАД мы осуществляем бесплатно. Доставка в Подмосковье оплачивается из расчета 20-30 р. за 1 километр пути.

Можно ли изменить или отменить заказ?

Конечно, можно. Достаточно позвонить нашему менеджеру по телефону (499) 50-111-45.

Можно ли оплатить заказ по безналичному расчету?

Вы можете расплатиться за мебель в той форме, которая для Вас наиболее удобна. Порядок оплаты оговаривается с менеджером при заказе дивана.

В какой срок доставляется угловой диван «Палермо»?

Как правило, от оформления заказа до его получения клиентом проходит не больше семи дней. Если же выбранная Вами модель есть на складе, Вы получите ее в течение одного-двух дней.

Можно ли купить диван в день оформления заказа?

Если эта модель дивана имеется на складе – можно.

Можно ли купить у вас мягкую мебель в кредит?

В данное время мы работаем над программой оформления кредитов на мебель. При внедрении таких программ нужно учитывать множество нюансов, поэтому мы начнем продавать мебель в кредит только после того, как сможем быстро оформлять кредиты под низкие проценты. Покупатели смогут узнать об этом из объявления на главной странице сайта. Заходите к нам почаще!

Как выбрать ткань для обивки дивана? Можно ли посмотреть «вживую» на ткани, используемые при изготовлении мебели?

Для этого нужно сообщить нам о своем желании. Наш консультант договорится с Вами о встрече в удобное для Вас время и привезет с собой образцы тканей, чтобы вы могли оценить понравившийся Вам вид отделки. Также вы можете ознакомиться с предлагаемыми тканями у нас на сайте, в разделе про производителей (Обращаем Ваше внимание на то, что у разных производителей представлен разный перечень тканей.).

Насколько быстро выцветают обивочные ткани?

Хорошая обивочная ткань сохраняет свой цвет в течение 5-10 лет, а если на нее не падают прямые солнечные лучи, то она почти не тускнеет.

Из каких материалов изготовляется ваша мягкая мебель?

Все диваны, кресла и пуфы изготовляются либо из натуральных материалов, либо из синтетики высокого качества (например, наполнители для диванных подушек). Использование ДВП и ДСП при производстве наших диванов сведено к минимуму. Подробнее об этом можно узнать на отдельной страничке, где представлена модель интересующего Вас дивана, а также в разделе «Статьи».

Возможно ли изготовление дивана по индивидуальному заказу?

Наша компания предоставляет такую услугу. При заказе Вам нужно будет обсудить все детали с нашим менеджером. Он скажет, возможно ли изготовить в точности такую продукцию. Вполне вероятно, что в этом случае стоимость заказа увеличится, так как изменится стоимость работ. Обо всех этих нюансах Вам более подробно расскажет наш консультант при оформлении заказа.

Пройдет ли угловой диван «Каламбур» в дверной проем шириной 78 сантиметров?

Угловые диваны доставляются заказчику в разобранном виде. Составные части дивана без труда пройдут в узкий дверной проем. Другие диваны также можно доставить на место в разобранном виде и пронести в помещение. Если у Вас нестандартные дверные проемы, есть смысл сообщить об этом нашему оператору при оформлении заказа. Мы обязательно поможем Вам преодолеть эту трудность.

Осуществляете ли вы сборку мебели?

Да. В штате нашей компании есть опытные сборщики мебели, которые помогут Вам собрать диван после доставки на место. Подробнее об оказываемых услугах можно узнать в разделе «Услуги».

Если диван-книжку «Фламинго» складывать и раскладывать каждый день, долго ли проработает механизм дивана?

Наши постоянные клиенты отмечают, что наши диваны без проблем раскладываются через 5 и более лет ежедневного использования. По большому счету, все зависит от того, правильно ли вы обращаетесь с механизмом. Если складывать и раскладывать диван так, как рекомендует производитель, он прослужит 10 лет и более, даже если вы будете делать это каждый день.

На какой срок дается фабричная гарантия при покупке дивана? Что входит в понятие «заводской дефект»?

Производители наших диванов дают на свою продукцию гарантию от 12 месяцев (подробнее вы можете узнать при оформлении заказа). Под заводским дефектом подразумевается неисправность, допущенная при изготовлении товара. Например, неправильное крепление фиксаторов механизма или недостаточно закаленное железо в пружинном блоке. Гарантия не распространяется на разрывы в тканях, царапины на деревянных частях дивана и прочие дефекты, которые появились уже при эксплуатации товара.

Что нужно делать, обнаружив заводской дефект в только что купленном диване?

Такая ситуация является гарантийным случаем. При наступлении гарантийного случая необходимо связаться со специалистами нашей компании. Они приедут на место, осмотрят мебель и оперативно устранят дефект. Время устранения неисправности зависит от сложности работ. В особо серьезных гарантийных случаях возможен обмен на аналогичную модель дивана.

Часто ли встречается мягкая мебель с заводскими дефектами?

Процент таких моделей, как правило, незначителен. Такая мягкая мебель почти всегда «отсекается» при поступлении на склад.

Я живу в Калужской области. Можно ли заказать у вас диван и как в этом случае будет происходить доставка?

Если Вы живете в другом регионе, это не причина отказываться от покупки дивана. В этом случае Вы оплачиваете только стоимость покупки. Мы, со своей стороны, доставляем Ваш заказ в выбранную Вами московскую транспортную компанию. Вы оплачиваете услуги данной транспортной компании по доставке дивана до Вашего места жительства.

Как правильно ухаживать за мягкой мебелью различных типов?

Наши консультанты подробно расскажут об этом при заказе дивана. Также Вы можете узнать интересующую Вас информацию в разделе «Статьи».


Присылайте свои вопросы на электронную почту info@divan-mebel.ru и мы обязательно ответим Вам.
Также вопрос можно отправить с нашего сайта из раздела «Контакты».